АДМИНИСТРАЦИЯ  ПОСЕЛКА  ГОРШЕЧНОЕ

ГОРШЕЧЕНСКОГО  РАЙОНА   КУРСКОЙ  ОБЛАСТИ     

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

«16» июня 2014 года               п. Горшечное                           № 141

Об утверждении административного
регламента предоставления
муниципальной услуги
«ОФОРМЛЕНИЕ СПРАВОК,
ВЫПИСОК (ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, ПОХОЗЯЙСТВЕННОЙ КНИГИ)»

В целях повышения эффективности и качества деятельности администрации посёлка Горшечное Горшеченского района Курской области постановляю:

1.	Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "«Оформление справок, выписок(из домовой книги, похозяйственной книги)"(далее административный регламент).

2. Обнародовать настоящее постановление (с приложением), а также разместить на официальном сайте МО «Посёлок Горшечное» Курской области в сети "Интернет".

3. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава посёлка Горшечное                                                 В.В. Ананьев

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОФОРМЛЕНИЕ СПРАВОК,
ВЫПИСОК (ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, ПОХОЗЯЙСТВЕННОЙ КНИГИ)."

1. Общие положения

 Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Оформление справок, выписок (из домовой книги, из похозяйственной книги)" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения эффективности и качества работы по выдаче справок, выписок (из домовой книги, из похозяйственной книги)" и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
         1.2. Выдача справок, выписок (из домовой книги, из похозяйственной книги) подразумевает исполнение социально-правовых и тематических запросов в соответствии с законодательством, подтверждения права на недвижимость и землю и других прав.
1.3. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, обращающиеся за получением муниципальной услуги.
1.4. Контроль предоставления муниципальной услуги осуществляет глава поселка Горшечное.
1.5. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация поселка Горшечное.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги
"Оформление справок, выписок (из домовой книги, из похозяйственной книги).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги по выдаче справок, выписок (из домовой книги, из похозяйственной книги) осуществляет Администрация поселка Горшечное.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справок, выписок (из домовой книги, похозяйственной книги), либо отказ в их выдаче.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
         2.4.1. Запросы, поступившие в администрацию, исполняются в течение 30 рабочих дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок исполнения запроса может быть продлен, но не более чем на 30 рабочих дней.
        2.4.2. Запросы, не относящиеся к составу документов, хранящихся в администрации, в течение 5 рабочих дней с момента их регистрации направляются в организацию, где хранятся необходимые документы, с уведомлением об этом заявителя, либо заявителю даются соответствующие рекомендации.
2.4.3. Депутатские запросы, запросы федеральных и областных органов власти, органов местного самоуправления, судов, прокуратуры, правоохранительных органов рассматриваются в день поступления и исполняются в предусмотренные законодательством сроки.
         2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги по организации исполнения поступивших запросов граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод, осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Уставом муниципального образования «Поселок Горшечное»;
- настоящим Административным регламентом.
     2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
     2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное заявление, заявление-анкета (приложение 1, приложение 2).
При обращении заявитель выбирает заочную или очную форму предоставления муниципальной услуги, а также вариант предоставления документов на бумажном носителе.
     2.6.2. В заявлении указываются:
- изложение существа запроса;
- наименование организации, в которую направляется запрос;
- наименование и адрес юридического лица, дата и подпись его руководителя;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, дата его рождения, адрес места жительства; личная подпись и дата подачи заявления;
- в зависимости от содержания запроса представляются сведения, необходимые для его исполнения, в частности позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
К запросу могут быть приложены копии документов, связанных с темой запроса.
При подаче документов дается письменное согласие на обработку и использование персональных данных заявителя (за исключением экстренных случаев), а именно - совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в отношении персональных данных заявителя. Действие согласия распространяется на срок предоставления муниципальной услуги и может быть отозвано заявителем в письменной форме путем направления в администрацию письменного сообщения в произвольной форме об указанном отзыве.
Письменное согласие должно включать:
1) Фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, серию и номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
2) Наименование (фамилию, имя, отчество) и адрес должностного лица, получающего согласие субъекта персональных данных;
3) Цель обработки персональных данных;
4) Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
5) Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается письменное согласие, общее описание используемых должностным лицом способов обработки персональных данных.
2.6.3. Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- представлен неполный пакет необходимых документов;
- у заявителя отсутствуют документы, подтверждающие его полномочия на получение сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах;
- заявление на предоставление муниципальной услуги не оформлено надлежащим образом: отсутствует адресат для отправки ответа, текст письменного обращения не поддается прочтению, в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
         2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- установление факта о многократном обращении гражданина (более 3 раз) по одному запросу и о получении исчерпывающих письменных ответов (за исключением случаев, когда в обращении приводятся новые доводы, факты или обстоятельства);
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть получен заявителем без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну;
- наличие обращения заявителя (заявления) о приостановлении или об отказе в получении муниципальной услуги.
Уведомление о невозможности рассмотрения заявления направляется заявителю в трехдневный срок со дня получения обращения.
2.9. Сведения об оплате
Выдача справок, выписок (из домовой книги, из похозяйственной книги) осуществляется за установленную главой поселка Горшечное плату.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запросов и получения результата предоставления муниципальной услуги
2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления составляет 1 час.
2.10.2. Получение справки, выписки (из домовой книги, из похозяйственной книги) осуществляется в порядке "живой" очереди. В случае образования большой очереди выдача результатов предоставления муниципальной услуги осуществляется в отдельно организованной очереди.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
2.11.1. Письменные запросы граждан и юридических лиц регистрируются в день их поступления в соответствующих журналах регистрации.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.12.1. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается в здании Администрации поселка Горшечное.
2.12.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, а также посадочными местами и письменными столами для возможности оформления документов.
2.12.3. Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями.
2.12.4. Информация, а также консультация по предоставлению муниципальной услуги предоставляются:
- по юридическому адресу: 306800, Курская область, Горшеченский район, п. Горшечное, ул. Кирова, д. 21;
- сотрудниками администрации, ответственными за информирование, по телефону: 8 (47133) 2-19-11;
- на официальном сайте администрации муниципального образования «Поселок Горшечное»;
- при личном обращении.
2.12.5. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о времени работы и времени приема;
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
- о результате оказания услуги и порядке выдачи заявителю соответствующих документов.
2.12.6. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации о процедуре;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- полнота информирования о процедуре;
- наглядность форм предоставления информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
2.12.7. Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
2.12.8. Информирование получателей муниципальной услуги и их законных представителей осуществляется должностными лицами при личном обращении, по телефону или письменно. Время ожидания в очереди для получения информации не должно превышать 20 минут.
2.12.9. Продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего прием граждан, не должна превышать 20 минут.
2.12.10. Письменный ответ на обращение предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.
2.12.11. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством публикации информационных материалов на официальном сайте Администрации муниципального образования «Поселок Горшечное».

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги – 15 мин.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги – 15 мин.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
          2.14.1. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
- доля заявителей, время ожидания которых в очереди соответствует сроку, установленному в регламенте предоставления муниципальной услуги;
- количество документов, которые заявителю необходимо представить для получения справок, выписок (из домовой книги, похозяйственной книги);
- доля заявителей, выбравших варианты ответов "удовлетворен", "скорее удовлетворен, чем неудовлетворен" при ответе на вопрос об удовлетворенности качеством муниципальной услуги;

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре (МФЦ) и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.15.1. Особенности предоставления муниципальной услуги в ОБУ «МФЦ». 
Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» по принципу «одного окна». 
Предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом в многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг. 
Взаимодействие многофункционального  центра с  Администрацией поселка Горшечное осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии. 
Для предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре от заявителя требуется только подать заявление с комплектом соответствующих документов и получить результат в установленные настоящим административным регламентом сроки. 
2.15.2. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
В электронной форме муниципальная услуга предоставляется с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал).
Получить муниципальную услугу в электронной форме на Едином портале могут лишь зарегистрированные пользователи. Пройти процедуру регистрации можно на Едином портале в личном кабинете.
Для получения муниципальной услуги в электронном виде необходимо заполнить заявление о предоставлении муниципальной услуги «Подготовка и  выдача разрешений на строительство и реконструкцию объектов капитального строительства».
Данные, указанные заявителем при регистрации на Едином портале автоматически заполняют соответствующие поля заявления, необходимо заполнить лишь  недостающую информацию и отправить заявление. 
Заявление в электронном виде поступит в Администрацию поселка Горшечное.
Уточнить текущее состояние заявления можно в разделе «Мои заявки».
Результатом предоставления государственной услуги в электронной форме будет являться поступление  сообщения о принятии  решения по заявлению, которое поступит в Личный кабинет в раздел «Мои заявки».
Подача заявления на предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется с применением простой электронной подписи.
Для подписания  документов допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи, размещенной, в том числе на универсальной электронной карте.
В случае если федеральными законами и изданными в соответствии с ними нормативными правовыми актами, устанавливающими порядок предоставления определенной муниципальной услуги, предусмотрено предоставление нотариально заверенных копий документов, соответствие электронного образца копии документа его оригиналу должно быть засвидетельствовано усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения.

3.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
3.1.1. Заявители могут получить информацию:
- по телефонам администрации;
- по письменному обращению в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации обращений, по почте в адрес заявителя;
- при личном обращении в часы приема с 08.30 до 12.00 , понедельник - пятница.
3.2. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги
3.2.1. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- оформление справок, выписок(из домовой книги, похозяйственной книги);
- отправку заявителям ответов и справок, выписок(из домовой книги, похозяйственной книги).
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
3.3. Организация и ведение приема заявителей
3.3.1. Прием заявителей ведется в порядке "живой" очереди в дни и часы приема граждан.
          3.4. Подготовка ответов заявителям
3.4.1. Подготовку ответов заявителям осуществляет специалист администрации поселка Горшечное.
Ответ может быть подготовлен в виде:
- письменного уведомления заявителя о направлении запроса на исполнение в соответствующий орган или организацию;
- письменного уведомления заявителя о необходимости представления дополнительных сведений для исполнения запроса;
- письма с иными сведениями;
- справки, выписки(из домовой книги, похозяйственной книги).
3.4.2. При отсутствии в администрации необходимых для исполнения запроса документов заявителю направляется ответ, в котором излагается причина, по которой не представляется возможным выдать справку или копию требуемого документа.
3.5. Оформление справок, выписок (из домовой книги, из похозяйственной книги).
3.5.1. Специалист администрации поселка Горшечное готовит справки, выписки (из домовой книги, похозяйственной книги).
3.5.2. Текст в справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов документов и их дат. В справке допускается цитирование документов.
3.5.3. Несовпадение отдельных данных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в документах. В справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").
3.5.4. В тексте справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию документов, на основании которых составлена справка. Подчистки, помарки в справках не допускаются.
3.5.5. После текста справки приводятся источники, печатные издания, использованные для составления справки.
3.5.6. В справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью.
3.5.7. Справка оформляется на бланке администрации и адресуется непосредственно заявителю.
3.5.8. Справка подписывается главой администрации, заверяется печатью, проставляется номер и дата составления.
3.5.9. В выписке название документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте документа отдельных слов обозначаются многоточием.
3.5.10. В примечаниях к тексту выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе".
3.5.11. Аутентичность выданных выписок удостоверяется подписью главы администрации и печатью администрации.
3.5.12. Справки, выписки (из домовой книги, похозяйственной книги) оформляются на государственном языке Российской Федерации.
          3.6. Отправка заявителям ответов, справок
3.6.1. Справки, выписки об отсутствии запрашиваемых сведений высылаются администрацией по почте простыми письмами в адреса заявителей.
3.6.2. Справки, выписки при личном обращении в администрацию могут быть выданы заявителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность, для третьих лиц - по доверенности, оформленной в установленном порядке.
3.6.3. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

4. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Текущий контроль
4.1.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет глава администрации.
 4.1.2. Контроль исполнения муниципальной услуги включает в полугодовую и годовую отчетность о ходе исполнения социально-правовых и тематических запросов; выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников администрации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) Администрации поселка Горшечное, предоставляющей
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Администрации поселка Горшечное и ее должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги

Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие), принятые при предоставлении муниципальной услуги.

5.2. Предмет жалобы

Предметом жалобы могут являться действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностным лицом в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административного регламента.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных требованиями настоящего регламента;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления;
7) отказ Администрации, должностного лица Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Заявители могут направить жалобу:
- в Администрацию  поселка Горшечное (адрес: 306800, Курская область,
 п. Горшечное,  ул. Кирова, д.21, телефон: 8 (47133) 2-19-11);
- главе поселка Горшечное Горшеченского района Курской области (адрес: 306800, Курская область, п. Горшечное,  ул. Кирова, д.21, телефон: 8 (47133) 2-10-63);
- заместителю главы поселка Горшечное Горшеченского района Курской области (адрес: 306800, Курская область, п. Горшечное,  ул. Кирова, д.21, телефон: 8 (47133) 2-19-11).

	5.4. Порядок подачи рассмотрения жалобы

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования, является подача жалобы.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Администрацию поселка Горшечное. Жалобы на решения, принятые Администрацией поселка Горшечное, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно главой поселка Горшечное.
Жалоба может быть направлена:
1) по почте;
2) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
- на официальный сайт Администрации поселка Горшечное: 
http: //gorshech.rkursk. ru
- по средством федеральной государственной информационной системы  «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»  http://gosuslugi.ru;
- на официальный сайт Администрации Курской области http://adm.rkursk.ru, 
3) принята при личном приеме заявителя.
Жалоба может быть подана заявителем:
- через областное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных  и муниципальных услуг». При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган.
Все жалобы фиксируются в журнале учета обращений.
Личный прием заявителей по вопросам обжалования решения и (или) действия (бездействия) Администрации и (или) ее должностных лиц осуществляется главой Администрации поселка Горшечное в часы приема заявителей.
В ходе личного приема, если изложенные факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
???Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Под обращением, жалобой заявитель ставит личную подпись и дату.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в администрацию поселка Горшечное, предоставляющую муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации поселка Горшечное, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица , предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается 

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы администрация поселка Горшечное, предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Жалоба на решение, принятое главой поселка Горшечное Горшеченского района, подается и рассматривается им в порядке, предусмотренном Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года № 840.
Споры, связанные с принятыми решениями по жалобе, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сроки обжалования, правила подведомственности и подсудности устанавливаются процессуальным законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Должностное лицо, обязано, предоставить заявителю копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня обращения, если иное не предусмотрено федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации поселка Горшечное и его должностных лиц обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, по средством федеральной государственной информационной системы  «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», на официальном сайте Администрации поселка Горшечное, на официальном сайте Администрации Курской области.
 Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации поселка Горшечное и его должностных лиц, осуществляется, в том числе по телефону либо при личном приеме.

Приложение 1
к Административному регламенту
"Оформление справок, выписок 
(из домовой книги, похозяйственной книги)"

                                 заявление.

    Прошу выдать справку __________________________________________________
                                     (указать, о чем справка)
для _______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
                     (указать цель получения справки)
    Для подготовки справки сообщаю:
    Фамилия, имя, отчество (по паспорту) заявителя
___________________________________________________________________________
    Почтовый индекс, домашний адрес, контактный телефон
___________________________________________________________________________
    Фамилия,  имя,  отчество  (по  паспорту), дата рождения лица, о котором
запрашиваются сведения
___________________________________________________________________________
    Другие данные
___________________________________________________________________________
    К заявлению прилагаю:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

 Дата                                   Подпись

Даю  письменное согласие на обработку и использование моих персональных
данных (за исключением экстренных случаев), а именно - совершение действий,
предусмотренных  п.  3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона о 27.07.2006 N 152-ФЗ
"О  персональных  данных",  в  отношении моих персональных данных. Действие
согласия  распространяется  на  срок  предоставления муниципальной услуги и
может  быть  отозвано  заявителем  в  письменной  форме путем направления в
администрацию  поселка Горшечное  письменного  сообщения в произвольной форме об указанном отзыве.

Дата                                    Подпись

Приложение 2
к Административному регламенту
"Оформление справок, выписок 
(из домовой книги, похозяйственной книги)"

                                заявление.

    Прошу выдать выписку из документа _____________________________________
                             (указать суть выписки, номер и дату документа)
для _______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
                     (указать цель получения выписки)
    Для подготовки выписки сообщаю:
    Фамилия, имя, отчество (по паспорту) заявителя
___________________________________________________________________________
    Почтовый индекс, домашний адрес, контактный телефон
___________________________________________________________________________
    Фамилия,  имя,  отчество  (по  паспорту), дата рождения лица, о котором
запрашиваются сведения
___________________________________________________________________________
    Другие данные
___________________________________________________________________________
    К заявлению прилагаю:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

 Дата                                      Подпись

 Даю  письменное согласие на обработку и использование моих персональных
данных (за исключением экстренных случаев), а именно - совершение действий,
предусмотренных  п.  3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона о 27.07.2006 N 152-ФЗ
"О  персональных  данных",  в  отношении моих персональных данных. Действие
согласия  распространяется  на  срок  предоставления муниципальной услуги и
может  быть  отозвано  заявителем  в  письменной  форме путем направления в
администрацию  поселка Горшечное  письменного  сообщения в
произвольной форме об указанном отзыве.

  Дата                                       Подпись

Приложение 3
к административному регламенту
"Оформление справок, выписок 
(из домовой книги, похозяйственной книги)"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОФОРМЛЕНИЕ
СПРАВОК, ВЫПИСОК (ИЗ ДОМОВОЙ КНМГИ, ПОХОЗЯЙСТВЕННОЙ КНИГИ)"

                        ┌───────────────────────────────────┐
│ информирование и консультирование │
│  граждан по вопросам получения
Справки, выписок (из домовой,
похозяйственной книг)
└─────────────────┬─────────────────┘
v
┌───────────────────────────────────┐
анализ
предоставленных документов│
└─────────────────┬─────────────────┘
v
┌───────────────────────────────────┐
│ подготовка справки, выписки
└─────────────────┬─────────────────┘
v
┌───────────────────────────────────┐
│ информирование о принятом решении │
└───┬───────────────────────────┬───┘
v                           v
┌────────────────────────────┐     ┌─────────────────────────┐
 выдача                            Отказ
            справки, выписки (из домовой,            в выдаче справки,
    похозяйственной книг)            выписки (из домовой,
______________________________        похозяйственной книг)
                                    (предоставлены документы
                                      не соответствующие
                                       действительности)
                                    __________________

       Приложение 4 
к административному регламенту
"Оформление справок, выписок 
(из домовой книги, похозяйственной книги)"

Титульный лист

КНИГА
РЕГИСТРАЦИИ ВЫДАЧИ СПРАВОК

Срок хранения:
Начат:
Окончен:

Форма книги

№
п/п	Фамилия, имя,
отчество заявителя	Адрес жилого помещения	О чем и куда выдана справка	

  ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Приложение 5
к Административному регламенту

ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)
АДМИНИСТРАЦИИ ПОСЁЛКА ГОРШЕЧНОЕ
ИЛИ ЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА

Исх. от _____________ № ____                                                          

*    Полное      наименование      юридического    лица,    Ф.И.О. физического
лица_________________________________________________________________________

*Местонахождение юридического лица, физического лица _____________________________________________________________________________
                               (фактический адрес)

Телефон: _____________________________________________________________________
Адрес электронной почты: ______________________________________________________
Код учета: ИНН _______________________________________________________________
* Ф.И.О. руководителя юридического лица ________________________________________

* на действия (бездействие):
_____________________________________________________________________________
(наименование органа или должность, ФИО должностного лица органа )

* существо жалобы:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(краткое  изложение  обжалуемых  действий  (бездействия),  указать основания,  по  которым  лицо,  подающее  жалобу,  не  согласно  с действием (бездействием) со ссылками на пункты регламента)

поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Перечень прилагаемой документации

МП

(подпись   руководителя    юридического     лица,  физического лица)

Должность                               подпись                       расшифровка подписи

									Приложение № 6
								К административному регламенту

Почтовый адрес	Курская область, Горшеченский район, п. Горшечное, ул. Кирова, 21	
телефон	8(47133 ) 2 19 11	
сайт	http: //gorshech.rkursk. ru	
Е-mail	Admgor.00@mail.ru	
Режим работы	Понедельник-пятница- с 8-30 ч. до 17-30 ч.
Выходные дни- суббота, воскресенье.	
График приёма	Понедельник-пятница – с 8-30 ч. До 12-00 ч.

Глава поселка Горшечное                   _______________                            В.В.Ананьев
                                                                                               (подпись)                                              (Инициалы, фамилия) 

Дата